客服热线:
4006-857-057
服务时间:
周一至周五:
9:00-18:00
周六:
9:30-18:00
客户小程序

分享

扫一扫,分享页面到微信


【速新闻】从黄金单车刷屏到押金难退 酷骑单车到底发生了什么

2017-08-31 阅读 1796

又一家共享单车大面积被退还押金无果。

上一次酷骑单车被大众所广泛熟知,缘于推出了炫酷金色的黄金单车,创始人高唯伟称这样特别的配色能引来刷屏,70%符合团队预期;而当酷骑单车的名字再一次开始密集出现在贴吧、微博等地方,则是关于押金难退、客服电话无人接听、被用户质疑跑路等情况,截至到8月31日,用户的押金退还问题依然大面积未解决。

从刷屏到被刷屏质疑,这中间只隔了短短两个月。

从黄金单车刷屏到押金难退 酷骑单车深陷P2P迷雾

尽管在8月26日,酷骑单车方面发布关于退押金迟缓的声明,声称由于频繁更新各种功能,导致系统不稳定因而出现用户押金难退的现象,但用户普遍对这一姗姗来迟的解释颇为不满,认为“理由牵强、没有诚意”。

同时,记者于8月29日致电民生银行——此前酷骑单车曾声称就押金监管等方面和民生银行展开战略合作——然而,民生银行方面告诉网易科技,目前酷骑单车没有任何押金存放在民生银行。

酷骑单车的押金流向被蒙上了迷雾,用户张漾向网易科技提出他的质疑:高唯伟同时是P2P平台诚信贷CEO的身份,押金难退很可能是因为被抽走流向了P2P。

不过,押金难退的酷骑单车不是孤例。前不久小鸣单车也被曝出押金难退问题,CEO陈宇莹回应称是因为“技术问题”,同时陈宇莹表示,“行业里大家还在厮杀,共享单车的玩家已经够多了,未来也可能会专注去做电子围栏。”这似乎是在为今后的转型埋下伏笔,表述颇值得让人玩味。

摩拜、ofo正裹挟着资本的车轮滚滚向前,气势汹汹,共享单车第三名之后的玩家如果不能找到自己的差异化定位,就很可能将面临倒闭的结局。共享单车的清洗潮,正以比其他行业都要快的速度进行洗刷,而具象的表现,将在下半年集中爆发。

押金20天不退款 用户称要“一起搞事情”

“我6月中旬下载了酷骑单车APP并交的押金,一共正常骑行了两次。7月末,因为周边单车太少选择弃用,于是在APP申请退押金,至今(8.24)押金未退。”张漾发现酷骑单车押金退款不正常是在8月初,距离他提交退押金的申请已经超过了酷骑官方宣称的最长时限7天。

在这期间,张漾尝试过拨打酷骑的客服电话,但不是打过去电话正处于在忙状态,就是打通了但人工客服迟迟无人接听。张漾觉得不对劲,他打开“酷骑单车”的百度贴吧发现,“不退押金成了一个普遍问题,里面全是关于押金未正常退还的帖子。”

记者发现,早在今年5月初,就已经有用户在贴吧反映押金不退,网名叫“小文嘟嘟孙文孙”的用户表示,他已经申请退款20天了(5月初),期间打了好几次客服电话,每次都说向技术部门反映,每次最后都没有了下文。

从黄金单车刷屏到押金难退 酷骑单车深陷P2P迷雾

张漾告诉记者,他在贴吧里找到了一位自称是“酷骑客服”的人,并加入了其为解决退押金问题建的QQ群,其中500人,全部都是押金未退还用户。网易科技尝试加入这个8月18日建立的QQ群,但目前已经无法加入。

从黄金单车刷屏到押金难退 酷骑单车深陷P2P迷雾

记者在酷骑单车APP中支付押金298元后点击申请退还押金,同样不能幸免;尽管在支付押金时,APP显示的是押金“随时可退”,而在点击退款后,APP显示将在1-7个工作日内到账,并显示“申请退款成功”。可惜的是,交易明细中始终没有显示押金退款的提示文案。

从黄金单车刷屏到押金难退 酷骑单车深陷P2P迷雾

从黄金单车刷屏到押金难退 酷骑单车深陷P2P迷雾

从黄金单车刷屏到押金难退 酷骑单车深陷P2P迷雾

而在充值车费方面,酷骑单车相当“阔气”,最低的充值金额高达48元,相比之下,摩拜的最低充值金额仅为5元,ofo的最低充值金额为10元,都比酷骑单车的充值金额低得多。

从黄金单车刷屏到押金难退 酷骑单车深陷P2P迷雾

8月26日,酷骑单车官方微博发布声明,表示由于集中上线了一批新功能,“系统出现不稳定,导致出现部分用户退押金迟缓。”同时其表示,如果超过7个工作日仍旧没有收到押金,可拨打客服电话反馈,将会尽快处理。

然而问题依然没有有效解决,用户似乎对这样没有诚意的处理方式颇为不满,在这条声明的微博下面,点赞最多的评论是这么说的,“沈阳地区没退押金的私信我,我拉你进群,一起搞事情。”

在微博和贴吧上,酷骑单车的用户各自分享着自己退押金的经历,他们尝试了各种方法——比如发送手机号到酷骑政府公关邮箱、微博@酷骑单车西安——这些方法都曾被少数用户尝试成功退还过押金,但谁都不知道这种方法是否可以重现,“死马当活马医。”张漾说。

8月30日,酷骑单车再次发布声明,称“新CTO及技术团队很快将入职酷骑,以减少技术原因给用户造成的各类困扰,预计9月份全部的充值及押金问题将得到解决”。记者留意到,酷骑官网在今年7月18日发布了技术总监的招聘需求。

但用户并不买账,他们要求酷骑方面解释超过期限押金未退还的真正原因,多数用户表示,“不再信任酷骑单车,即使押金退还以后也不会再使用”。

8月31日7点,记者于28日申请的押金退还仍未到账。


【速加声明】本文来源于互联网转载,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。此篇文章版权归原作者所有,内容为作者个人观点,速加网只提供参考并不构成任何投资及应用建议,如需转载,请联系原来源。速加网拥有对此声明的最终解释权。

上一篇:
下一篇:
资讯推荐
2017-07-15

【工艺控】独家秘笈,线切割锥度加工的方法和技巧

2017-07-10

【速盘点】十年CNC加工实践,十二条经验总结

2019-02-21

【速百科】RAL色卡对照表